Ce qui nous est vraiment utile
Ce catalogue reprend des caractéristiques publiées par les fabricants, modèle par modèle. Les signalements les plus utiles sont donc précis : le nom exact du modèle, la valeur affichée sur le site, la valeur juste, et l'adresse de la page constructeur ou de la notice qui le prouve. Avec ces quatre éléments, une fiche est corrigée dans la journée.
Nous prenons aussi les demandes d'ajout : un robot tondeuse absent du catalogue, un modèle sorti récemment, une gamme entière non couverte. Indiquez la marque et la référence, nous relevons les caractéristiques à la source.
Ce que ce formulaire n'est pas
Le site ne vend rien et ne prend aucune commande : pour un achat, un délai de livraison ou une garantie, l'interlocuteur est le vendeur ou le fabricant. Nous ne réalisons pas non plus de diagnostic de panne à distance sur une machine installée.
Avant d'écrire, la page Notre méthode explique d'où viennent les caractéristiques publiées, et le sélecteur répond déjà à la plupart des questions de choix.
Qui répond
Le site est édité par Stratinet SARL, RCS Cannes 944 837 871, directeur de la publication Alexandre Fuchs. Les messages sont lus par la personne qui rédige les pages, pas par un service client : la réponse arrive sous quelques jours ouvrés, et elle est écrite à la main.